Marketing là một lĩnh vực rất rộng bao gồm nhiều mảng khác biệt từ marketing truyền thống đến digital marketing. Cùng với sự cải cách và phát triển như vũ bão của technology và trí tuệ nhân tạo, sale cũng ko nằm ngoài trong những những ngành chịu tác động tích cực từ làn sóng ấy. Khái niệm tự động hóa hoá không hề giới hạn trong những cỗ máy tinh nhuệ góp giảm sức lực con bạn mà còn được biết đến trong Marketing Automation.
Bạn đang xem: Automation marketing là gì
Marketing Automation là gì? Liệu marketing có thể được thực hiện một cách auto giống như một chú robot hút bụi, cặm cụi làm việc khi chỉ cần chủ nhân nhấn vào nút khởi động?
Đọc tiếp để hiểu về marketing Automation xuất xắc Automated kinh doanh – một cách thức marketing tân tiến và hiệu quả.
Mục Lục
Quy trình của kinh doanh Automation (Marketing Automation workflow)Marketing Automation workflowsLợi ích của vấn đề sử dụng kinh doanh AutomationPhân biệt B2B marketing Automation với B2C kinh doanh Automation
Marketing Automation là gì?
Marketing Automation là việc tự động hóa hoá các hoạt động marketing bằng phương pháp sử dụng gần như phần mềm. Technology sử dụng trong các phần mềm này được cho phép marketers auto triển khai không giống nhiệm vụ kinh doanh lặp đi lặp lại bao hàm email marketing, social truyền thông media marketing, giỏi chiến dịch quảng cáo.Với marketing Automation, doanh nghiệp rất có thể gửi đến khách hàng những thông điệp được tự động quá sắp xếp sẵn theo một chuỗi những điều kiện hay còn gọi là workflow. Automated kinh doanh giảm sự tham gia của con fan vào những các bước có tính chất lặp lại và giảm bớt lỗi sai nhưng con fan khó kiểm soát.
Một số phần mềm marketing Automation thông dụng phải kể đến Hubspot, Salesforce, và MailChimp. Hiểu rõ phễu marketing là gì, từng quy trình tiến độ trong hành trình người tiêu dùng và sử dụng những ứng dụng này, chúng ta có thể tạo ra marketing automation workflow hoàn hảo cho bạn của mình.
Dưới đây là một phía dẫn về phong thái tạo workflow trên MailChimp.
Hướng dẫn áp dụng Email kinh doanh Automation của MailChimp
Ứng dụng của sale Automation
Khi nói tới Marketing Automation workflows, ta thường giỏi nghĩ đến email sale workflow. Không ít người dân lầm tưởng rằng email marketing và sale automation là một. Tuy vậy hai định nghĩa này trọn vẹn khác nhau. Bọn chúng là một full bộ giúp về tối ưu hoá công dụng marketing.
Trong email marketing, trường hợp chỉ sử dụng những tính năng cơ phiên bản của email như hoàn toàn có thể gửi đồng loạt cho nhiều người thì quý phái đến kinh doanh automation, bạn có thể gửi thư điện tử cho không ít người dân cùng một thời điểm đồng thời theo dõi phản nghịch ứng và hành động của người nhận với emails của bạn. Marketing automation cung cấp nhiều chức năng và dụng cụ giúp bạn cải thiện hiệu trái của email marketing.
Bên cạnh email marketing, kinh doanh Automation còn tham gia vào các vận động sau:
Social truyền thông marketing: auto lên planer đăng bài xích vào những khung giờ ví dụ trên những nền tảng social media.Theo dõi cùng phân tích số liệu tự website, blog, banner quảng cáo, v.v.Nuôi dưỡng và chế tạo lead: so với lead và chọn gia chiến lược tác dụng nhất để nuôi chăm sóc họ.Quy trình của sale Automation (Marketing Automation workflow)
Đôi lời về workflow
Trước khi khám phá kỹ về marketing Automation workflow, hãy tóm tắt đôi chút về workflow và nội dung workflow.
Workflow là một trong những chuỗi công việc hoặc quy trình được thành lập và hoạt động và xúc tiến nhằm xong một trọng trách nào đó.
Khái niệm về workflow nghe bao gồm vể tương đối trừu tượng. Chính vì như thế hãy nhìn vào một trong những ví dụ về nội dung workflow để làm rõ hơn về nó.
Một nội dung workflow về cơ bản bao gồm các bước như sau:
Bước 1: Lên brief cho văn bản (Content brief)
Cụ thể là lên outlines, ý thiết yếu cho nội dung, phân chia nhiệm vụ cho tất cả những người viết.
Bước 2: Viết draft (Draft)
Trong bước này, tín đồ viết bước đầu viết bạn dạng nháp ngôn từ đầu tiên, sau đó đánh giá và chỉnh sửa.
Bước 3: trả thiện phiên bản nội dung sau cuối (Final draft)
Review lại lần sau cùng và hoàn thành nội dung để sẵn sàng xuất bản.
Bước 4: xây dựng hình ảnh (Image deigns)
Lên ý tưởng phát minh về hình ảnh hoặc các yếu tố visual không giống cho ngôn từ chữ viết.
Bước 5: Xuất bạn dạng (Publishing)
Đây là bước đưa content tiếp cận cùng với khán giả, tối ưu hoá cách thức tìm kiếm.
Bước 6: Phân phát nội dung đa kênh (Cross-channel)
Nội dung rất có thể được đăng thiết lập trên các nền tảng không giống nhau như social truyền thông media hay email. Công việc lúc này là viết nội dung phù hợp với từng gốc rễ dựa trên ngôn từ sẵn có, lên kế hoạch đăng bài bác và xuất bản.
Tại sao bắt buộc hiểu về content workflow trước tiên? lý do là vì content chính là một yếu hèn tố luôn luôn phải có trong bất kể chiến dịch sale automation nào. Nội dung bao gồm là gia công bằng chất liệu để bạn triển khai automation sau đó. Về cơ phiên bản thì bước sản xuất câu chữ khó rất có thể được auto hoá vày nó đề xuất “chất xám” của nhỏ người. Chính vì vậy, automation được triển khai ở bước 5 – Xuất phiên bản (Publishing). Đây là quy trình tiến độ áp dụng kinh doanh Automation.
Marketing Automation workflows
Có không ít loại workflows trong sale Automation, dienmay.edu.vn reviews với bạn một số trong những workflow phổ biến và có xác suất mở (open rate) cao nhất.
1. Welcome workflowĐối với workflow này bạn áp dụng kích hoạt đăng cam kết (sign-ups) trên website hoặc app để mang người dùng “xa lạ” vào liên hệ list.
Khi người tiêu dùng điền e-mail hoặc số điện thoại của chúng ta để đăng ký tài khoản trên website của bạn, email của mình lập tức được chuyển đến list.
Lúc này, người dùng đã biểu đạt rằng họ có cân nhắc nội dung bên trên website hay sản phẩm của bạn. Đồng thời, bọn họ đồng ý đón nhận thêm phần nhiều thông tin kinh doanh tiếp theo. Welcome emails có tỷ lệ đọc cao hơn 42% so với email thông thường và chế tác ra lệch giá lên cho tới 320% so với những e-mail quảng cáo tiếp tục khác.
Welcome workflow có thể được triển khai trải qua cả e-mail lẫn push notification.
Lợi ích của việc sử dụng kinh doanh Automation
Marketing Automation đối với doanh nghiệp
Marketing automation đề nghị được vận dụng vào phần lớn điểm đụng trong hành trình dài khách hàng. Lúc được xúc tiến một phương pháp đúng đắn, sale automation sẽ đem lại những lợi ích sau mang lại doanh nghiệp:
Dễ dàng cá thể hoá hưởng thụ khách hàng: Dữ liệu từ người tiêu dùng được tự động hóa thu thập đang nói cho bạn biết nhu cầu ví dụ của bọn họ là gì, từ bỏ đó các workflow có tính cá thể được thực hiện tiện lợi hơn. Từ bạn dùng, các workflow sẽ gửi hoá họ từ từ thành lead, khách hàng hàng, cho đến khách hàng trung thành.Tối ưu các bước làm việc: Những thao tác cần được triển khai hàng ngàn lần bây giờ có thể được tự động hóa hoá mà không phải sự can thiệp thủ công của bé người. Điều này sút đáng nói nhân lực và tránh sai sót.Xem thêm: Kích Thước Ảnh Chữ Ký Gmail, Thay Đổi Các Tùy Chọn Cài Đặt Gmail
Tích hợp dữ liệu và phân tích: Dữ liệu người tiêu dùng được thu thập và tự động hóa lưu trữ vào thuộc một hệ thống marketing automation. Vì đó, bạn có thể theo dõi, quản ngại lý, với phân tích tài liệu từ các kênh tiếp thị khác nhau trên và một dashboard, câu hỏi mà các thao tác hay tệp quản lý bằng tay thủ công khó mà làm được.Ý nghĩa của marketing Automation với hành trình khách hàng
Marketing Automation cũng tạo cho hành trình của bạn dễ dàng hơn khi nào hết. Cầm thể:
Nhanh chóng chào đón nội dung liên quan: Dữ liệu của khách hàng có thể chấp nhận được doanh nghiệp nhanh chóng nắm bắt nhu cầu, nỗi đau hay vấn đề của khách hàng hàng. Từ đó, thông qua kinh doanh automation, doanh nghiệp có thể nhanh giường gửi mang đến khách hàng đúng đắn những gì mà họ cần.Trải nghiệm đồng bộ xuyên suốt những kênh: Marketing automation đảm bảo khách hàng có được trải nghiệm hoàn hảo nhất trên từng kênh mà họ đi qua. Tài liệu của khách được tích lũy và tích phù hợp qua phần đa kênh nhưng mà doanh nghiệp sử dụng, bảo đảm an toàn một trải nghiệm mềm mịn xuyên suốt hành trình dài khách hàng.Thế làm sao là một sale Automation strategy hiệu quả?
Marketing Automation được triển khai dựa trên trọng lượng dữ liệu từ tín đồ dùng. Nếu như không đủ tài liệu hoặc dữ liệu không sạch, kinh doanh automation đã khó rất có thể thành công. Cầm cố thể, các bạn vẫn rất có thể xây dựng một workflow và kích hoạt nó nhưng tác dụng như số lượng lead giỏi cart abandonment giảm sẽ không còn được như mong muốn đợi.
Nguyên nhân hầu hết là so thiếu tài liệu để reviews đầy đủ sở thích, nhu cầu, khó khăn, và ước muốn thầm kín của người dùng.
Một chiến lược marketing Automation hiệu quả phải xem xét mọi yếu hèn tố liên quan đến tín đồ dùng bao gồm nhu cầu, hành vi, và tương tác của mình trên toàn bộ các kênh chứ không cần riêng gì email.
Các bí quyết thực hiện marketing Automation hiệu quả
Sau đây là những hoạt động cần làm cho khi chuẩn bị lên một chiến lược sale Automation:
Xác định mục tiêu: Tuỳ vào từng nhiều loại workflow mà lại mục tiêu có thể sẽ không giống nhau. Kim chỉ nam cần là những con số cụ thể và thay thể.Cộng tác cùng với các phần tử có liên quan: Chiến lược kinh doanh automation vẫn cần thông tin từ tất cả các điểm đụng trên hành trình khách hàng. Vì chưng đó, việc kết hợp thông tin từ mỗi phần tử là rất nên thiết.Thiết kế một quy trình kinh doanh Automation trực quan: Đây là lúc diễn giải workflow cho tất cả những tín đồ có liên quan để ai ai cũng nắm được kim chỉ nam cũng như quá trình triển khai như vậy nào.Chuẩn bị dữ liệu người dùng: Bạn cần phải biết được đối tượng người dùng mục tiêu trong từng workflow là gì, đặc điểm, hành vi, và tương tác của mình ra sao.Chuẩn bị nội dung: buộc phải xây dựng một tủ sách nội dung tương xứng với từng workflow cùng từng e-mail riêng lẻ trong mỗi giai đoạn. Thông điệp sáng sủa tạo, hấp dẫn, cùng đánh đúng trọng tâm nhu cầu của người dùng thì bắt đầu mang lại công dụng cao.A/B testing: Hãy phân tách với văn bản emails không giống nhau để biết được đâu là chiến thuật tối ưu hơn.Phân tích và cải thiện: Theo dõi công dụng của từng email và workflow tiếp tục để nhận thấy điểm giỏi và điểm yếu. Hiệu quả được update ngay trong khối hệ thống nên việc theo dõi và review sẽ dễ ợt hơn.Phân biệt B2B marketing Automation cùng B2C kinh doanh Automation
Marketing Automation rất nhiều được những doanh nghiệp B2B với B2C sử dụng. Về cơ bạn dạng cách thức thực hiện, với công cụ rất có thể giống nhau ngơi nghỉ hai mô hình doanh nghiệp này. Mặc dù nhiên sale Automation B2C và sale automation B2C sẽ có được đôi chút khác biệt, độc nhất là về mặt văn bản và mục đích.
B2B marketing Automation
Khách hàng của B2B hay là những quý khách lớn, quan hệ giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng được tạo ra trên sự tin tưởng và tín nhiệm lẫn nhau vào ngành.
Hơn nữa, các hợp đồng B2B thường có giá trị lớn. Bởi vì vậy, câu chữ mà doanh nghiệp gửi tới quý khách hàng thường có mức giá trị, tính chuyên môn cao cùng với ý xác định rõ ràng. Mục đích của chúng nhằm xây dựng côn trùng quan hệ tốt đẹp và bền vững với khách hàng hàng.
B2C marketing Automation
Đối với B2C, khách hàng rất có thể là bất cứ cá nhân nào. Do thế tính cá nhân và tương quan trong văn bản gửi tới người sử dụng vẫn là các tiêu chí đặc trưng nhất.
Những nội dung thư điện tử như xin chào mừng, đề cập nhở bỏ quên rỏ hàng, hay tặng ngay mã giảm ngay có thể công dụng thu hút với giữ chân khách hàng.
Kết luận
Khái niệm Marketing Automation là gì nếu chưa mày mò kỹ hoàn toàn có thể sẽ khá mơ hồ. Mặc dù nhiên, đọc một cách đơn giản đó là việc ứng dụng công nghệ kết phù hợp với óc sáng chế của bé người để làm cho vận động marketing nhanh, chủ yếu xác, và kết quả hơn.
Hy vọng nội dung bài viết này đã giải đáp những thắc mắc của người sử dụng về kinh doanh automation hay automated marketing. Đừng quên quan sát và theo dõi dienmay.edu.vn Blog để cập nhật nhiều kiến thức hữu ích khác nhé.
