Đã khi nào bạn lâm vào tình thế tình huống: dành riêng 1-2 tiếng đồng hồ để nhắn tin trao đổi qua lại cùng với đồng nghiệp, rồi nhận ra nếu call điện, cả hai cứng cáp chỉ mất khoảng 15 phút?
Sau rộng 3 tuần thao tác làm việc tại nhà, tôi bước đầu muốn trở lại văn chống - một trong những phần vì lưu giữ sự liên tưởng giữa tín đồ với người; một phần vì giao tiếp online là 1 thử thách hết sức lớn.
Làm vấn đề tại nhà, chuyển hết những nhu cầu giao tiếp lên môi trường thiên nhiên online cũng chính là một thời cơ để tôi “lượng hoá" hoạt động giao tiếp của mình: họp nội bộ, họp giữa các phòng ban, phần lớn buổi lên ý tưởng, thương lượng với khách hàng hàng, và tương đối nhiều các group chat trao đổi công việc hằng ngày…
Cũng bằng ấy thời gian, tôi thừa nhận ra có rất nhiều nguyên nhân khiến việc giao tiếp online trở buộc phải kém hiệu quả.
Bạn đang xem: Giao tiếp trực tuyến là gì
1. Câu chữ và thời gian tiếp xúc online: Càng dài, càng dai, càng dở
Đã lúc nào bạn rơi vào tình huống: dành 1-2 tiếng đồng hồ đeo tay để nhắn tin đàm phán qua lại cùng với đồng nghiệp, rồi phân biệt nếu gọi điện, cả hai có thể chỉ mất khoảng 15 phút? thậm chí là tệ hơn, sẽ là sau ngần ấy thời gian trao đổi, cả nhị vẫn không hiểu biết nhau và ban đầu mất kiên nhẫn.Vậy nên, để tăng cường hiệu quả giao tiếp, bạn cần phải cân kể hai yếu hèn tố: văn bản và thời gian. Trước khi bắt đầu giao tiếp, chúng ta nên tự vấn đáp một số thắc mắc như sau:
Nội dung bạn phải truyền thiết lập là gì? Phương luôn thể nào đang truyền thiết lập thông điệp này hiệu quả nhất (gọi điện, nhắn tin, email…)?Bạn ước lượng mình yêu cầu bao nhiêu thời gian cho lần tiếp xúc này?Để tránh hiểu nhầm trong giao tiếp tương tự như thể hiện tại sự tôn trọng so với thời gian của tín đồ khác, hãy cố gắng cô ứ đọng thông điệp nhất tất cả thể, diễn tả rõ ràng, và hạn chế việc phải dàn xếp qua lại.
Lời khuyên nhủ dành cho bạn là, giả dụ một sự việc không thể giải quyết và xử lý trong vòng 3-4 tin nhắn, hãy nhấc lắp thêm lên và điện thoại tư vấn (đừng quên xin phép trước khi gọi). Và giới hạn thời gian gọi, để tránh nói lan man, tác động đến những lịch trình khác.
2. Những đối tượng người tiêu dùng bị vứt sót
Những buổi họp online đa số người thường là khởi đầu cho những vụ việc sau: một số trong những người bị vứt bỏ khi mời họp; một số trong những khác hiện hữu trong buổi họp, nhưng phần nhiều không lên tiếng, do nhiều tại sao khác nhau: thời lượng họp tất cả hạn, thiếu hụt tự tin, cảm thấy bản thân không được quyền hạn,...Vì thế, phía trên càng là thời điểm quan trọng đặc biệt để thiết lập cấu hình văn hoá doanh nghiệp (cả trên môi trường thiên nhiên online) tìm hiểu giao tiếp dỡ mở, cảm thông và toàn vẹn (inclusivity).
Để làm cho được điều đó, chúng ta có thể tự hỏi:
Ai cần tham gia vào cuộc đối thoại này?Ai còn thiếu trong cuộc hội thoại này? Trong cơ hội trao đổi, ngôn ngữ của ai chưa được lắng nghe?Ai đang là bạn ra quyết định cuối cùng?Hãy chắc chắn rằng hầu như quyết định ở đầu cuối không quăng quật sót chủ ý của bất kỳ ai, nhằm bảo đảm an toàn sự vô tư và toàn diện.
3. 1000 người, 1001 phong cách giao tiếp
Trên đời, với cả trong công ty bạn, luôn luôn có 2 hình dạng người: bạn thích vào thẳng vấn đề; và fan vòng vo tam quốc. Đó là bí quyết gọi bình-dân-hơn của hai phong thái giao tiếp: văn hoá giàu ngữ cảnh (high context culture) với văn hoá nghèo văn cảnh (low context culture).
Trong văn hoá giàu ngữ cảnh, thông tin được truyền tải trải qua nhiều việc sử dụng những yếu tố theo ngữ cảnh (ngôn ngữ cơ thế, trạng thái, ngữ điệu…) với không được ngụ ý rõ ràng. Trái ngược là văn hoá nghèo ngữ cảnh, nơi thông tin được truyền đạt đa số qua ngữ điệu (lời nói) với những quy luật rõ ràng.
Trong một môi trường làm việc đa non sông như hiện tại nay, việc nắm bắt và yêu thích nghi với phần đa phong cách tiếp xúc khác nhau là rất kỳ quan trọng để tiếp xúc hiệu quả.
4. Những xúc cảm lẫn lộn trong cái tin nhắn
Bạn mất quá nhiều thời gian để hoàn thành quá trình hơn dự kiến, và phải báo mang đến đồng nghiệp biết. Làm sao để thừa nhận biết cảm xúc của đồng nghiệp lúc không thể nghe được tông giọng, và bắt gặp biểu cảm gương mặt, ngôn ngữ khung hình của họ?Một sự thật hiểu ngầm khi giao tiếp online là: soạn tin nhắn ko khéo - hay người khác hiểu nhầm tông giọng của doanh nghiệp - gần như dẫn đến bất lợi trong vấn đề cộng tác.
Vì thế, tương tự như “uốn lưỡi 7 lần trước lúc nói”, bạn cũng cần “xoá đi viết lại” một vài lần cho tới khi tìm thấy tông giọng tương xứng cho thông điệp nên truyền tải. Hãy đặt mình trong vị ráng của bạn nhận, bạn có muốn nhận tin nhắn với tông giọng thế này không?
Xem thêm: Cách Làm Rau Câu Dừa Nhiều Tầng Đa Màu Sắc, Cách Làm Thạch Râu Câu Nhiều Tầng Đa Màu Sắc
Đừng mặc định bạn biết cảm hứng của bạn nhắn: tin nhắn không chỉ có ngắn, hơn nữa thường dở dang. Vày vậy, chúng ta thường có động thái suy diễn cảm xúc của bạn nhắn. Tuy nhiên, cảm hứng đó tuỳ nằm trong vào từng trải và cách nhìn riêng của từng người. Hãy chắc chắn rằng chúng ta không phỏng đoán cảm giác của người khác một cách cảm tính.Dựa vào lý thuyết cảm xúc: nghiên cứu và phân tích cho thấy, các cảm giác có côn trùng liên hệ nghiêm ngặt với nhau. Ví dụ, lúc đồng nghiệp của người tiêu dùng buồn vì chưng một dự án công trình không đúng tiến độ, họ cũng biến thành cảm thấy băn khoăn lo lắng và giận dữ. Điều này khá hữu ích trong câu hỏi đọc vị cảm giác qua tin nhắn, và chọn cách phản hồi phù hợp.Tìm tìm thêm thông tin: Nếu chúng ta đã áp dụng cả 5 tips trên nhưng vẫn không thấy hiệu quả, đừng ngần ngại đề ra câu thêm thắc mắc để kiếm tìm kiếm thêm thông tin về cảm xúc đối phương. Ít nhất, chúng ta cũng đang thể hiện cho những người khác thấy, bạn đon đả đến cảm hứng của họ.GapoWork - Nền tảng giao tiếp dành cho bạn được desgin bởi công ty cổ phần công nghệ Gapo, với sứ mệnh gắn kết rất nhiều thành viên trong tổ chức.Được phát triển bởi team ngũ fan Việt, GapoWork ước muốn trở thành một qui định đắc lực giúp các lãnh đạo xử lý những vấn đề quản lý và vận hành và xây dựng văn hóa doanh nghiệp.
