Việc tổng hợp với phân tích tài liệu về thị trường hiện tại để giúp đỡ các công ty có được dòng nhìn sâu sắc về cách cải tiến và phát triển doanh nghiệp của họ.
Bạn đang xem: Market intelligence là gì
Theo dõi sự đối đầu và trạng thái thị phần là một trong những phần quan trọng trong việc điều hành và quản lý doanh nghiệp. Theo truyền thống, thông tin đó được định nghĩa là “market intelligence”. Một trong những năm ngay gần đây, chuyển động thu thập thông tin thị trường bao hàm cả việc phân tích và xử lý, hỗ trợ bạn cải thiện mô hình marketing và dự án. Market intelligence có thể giúp bạn hiểu rõ hơn về thị trường và khiến việc khiếp doanh mang về nhiều lợi tức đầu tư hơn.
Market Intelligence là gì?
Về bản chất, market intelligence áp dụng nhiều nguồn tin tức để làm cho một tranh ảnh toàn cảnh về thị trường hiện trên của công ty. Market intelligence tập trung vào khách hàng hàng, vấn đề, tuyên chiến đối đầu và cạnh tranh và thời cơ phát triển những sản phẩm, thương mại dịch vụ mới.
Bạn rất có thể tổng hợp tin tức thị trường bằng cách tham khảo nhật ký cung cấp hàng, dữ liệu khách hàng, điều tra và những chỉ số media xã hội.
Saul Dobney - Giám đốc quản lý và điều hành tập đoàn nghiên cứu tư vấn Dobney.com cho rằng việc bắt đầu bằng giải pháp tiếp cận thông thường là dễ dàng đối với những công ty nhỏ.
“Đó chỉ đơn giản là truy vấn trang website hay shop của đối phương cạnh tranh, tìm kiếm kiếm tin tức về số liệu với tệp người tiêu dùng tiềm năng được công bố, theo giáp những cách tân và phát triển trong thị trường của công ty từ những báo chí, tập san hoặc các hiệp hội tởm doanh,” Dobney thừa nhận định.
“Việc kiểm tra những nhận xét và bình luận trực tuyến của người tiêu dùng cũng sẽ giúp doanh nghiệp nâng cấp những ưu đãi và dịch vụ thương mại của mình.”
Market intelligence cùng business intelligence
Market intelligence thường bị nhầm cùng với business intelligence (trí tuệ doanh nghiệp), nhưng chúng trọn vẹn không như là nhau. Business intelligence đề cập đến các dữ liệu với thông tin triệu tập vào doanh nghiệp, trong lúc market intelligence coi xét thị trường một biện pháp tổng quan.
Nhìn chung, business intelligence đề cập tới các thông tin về chuyển động nội cỗ của một công ty, như làm nạm nào thành phầm được vận chuyển, tổng lợi nhuận trong một tháng và những thanh toán phát sinh không giống trong quá trình kinh doanh.
Trong khi đó, market intelligence triệu tập vào những tin tức bên ngoài, bao hàm nhân khẩu học tập của khách hàng, như thông tin địa lý và thành phầm được mua. Nó cũng chăm chú tính cạnh tranh để xem doanh nghiệp của công ty đang nằm ở chỗ nào so cùng với phần sót lại của thị trường. Toàn bộ thông tin này có thể hỗ trợ phân tích business intelligence.
Market intelligence cũng bao quát sự tuyên chiến đối đầu - điều trọn vẹn không được kể trong business intelligence.
Doanh nghiệp áp dụng market intelligence như thế nào?
Một thông tin thị phần thành công vấn đáp những thắc mắc rõ ràng về khách hàng cũng tương tự đối thủ tiềm năng hiện nay có, giúp doanh nghiệp khẳng định các mục tiêu nội bộ. Những câu hỏi mà market intelligence hoàn toàn có thể giải đáp bao gồm:
Doanh nghiệp nên chi tiêu nhiều nguồn lực hơn vào đâu?
Doanh nghiệp nên tham gia vào thị trường nào tiếp theo?
Mô hình mua hàng của phần nhiều khách hàng số 1 là gì?
Sản phẩm nào có thể được tiếp thị chéo cho quý khách hàng hiện tại?
Doanh nghiệp có thể thúc đẩy những sản phẩm mới toanh và hiện có vào phân khúc thị phần nhân khẩu nào?
Market intelligence có thể chấp nhận được doanh nghiệp phân tích môi trường xung quanh tổng thể nơi họ đang hoạt động, đồng thời, giúp phát hiện nay những khủng hoảng tiềm ẩn và xác minh tiềm năng cải tiến và phát triển mới. Phần nhiều các doanh nghiệp tiến hành điều đó bằng phương pháp đánh giá 4 tiêu chí khác nhau.
Trí tuệ tuyên chiến đối đầu và cạnh tranh (Competitor intelligence)
Trí tuệ đối đầu liên quan cho việc tích lũy và phân tích tin tức về kẻ địch của bạn. So với thế bạo phổi và nhược điểm của kẻ thù giúp bạn giành được những tin tức giá trị cho khách hàng và tại sao tại sao người tiêu dùng không luôn chọn lựa sản phẩm hoặc thương mại & dịch vụ của bạn.
Trí tuệ sản phẩm (Product intelligence)
Trí tuệ sản phẩm đòi hỏi bạn phân tích unique sản phẩm hoặc dịch vụ. Việc bán một thành phầm yêu cầu bạn xem xét quá trình sản xuất, liệu chúng ta có đang xây dựng thành phầm một cách tác dụng nhất tuyệt chưa. Tin tức thu được sẽ giúp bạn nâng cao giá trị sản phẩm.
Hiểu biết về thị phần (Market understanding)
Hiểu biết về thị trường giúp cho bạn hiểu được đầy đủ thị trường khác biệt nơi chúng ta bán sản phẩm hoặc dịch vụ, gọi được các bạn đang chuyển động tốt ra làm sao trên những thị trường đó, cùng liệu bao gồm những thị phần nào chúng ta cũng có thể mở rộng ra không.
Hiểu biết về quý khách (Customer understanding)
Hiểu biết khách hàng đòi hỏi việc xem thêm về quý khách hiện trên và lý do họ mua thành phầm từ bạn. Điều này giúp đỡ bạn nhận ra được những thử thách cần xử lý để nâng cấp sự hài lòng của chúng ta cũng như tỉ lệ duy trì chân khách hàng. Thông tin mang lại sẽ giúp bạn giữa những chiến dịch sale trong tương lai.
Làm cụ nào để tích lũy thông tin thị trường?
Không gồm kế hoạch ví dụ để doanh nghiệp tích lũy thông tin thị trường; song, những doanh nghiệp tiếp cận bởi một số hình thức phân tích lever cao. Bốn kế hoạch dưới đây hoàn toàn có thể giúp bạn thu thập trí tuệ tiếp thị (marketing intelligence).
Xem thêm: Hình Nền Ma Cute Trong 2022, Hình Ma Cute, Hình Ảnh Con Ma Dễ Thương
Khách mặt hàng hiện tại
Ajith Sankaran - Phó quản trị cấp cao về thông tin thị phần của Blueocean Market Intelligence, cho biết các doanh nghiệp thường quên rằng quý khách là một nguồn dữ liệu tiềm năng.
“Doanh nghiệp bé dại có thể cấu hình thiết lập các tiến trình để gia hạn danh sách quý khách hàng và một vài chương trình đánh giá để thu thập thông tin người sử dụng một cách hiệu quả mà không tốn kém.”
Đội ngũ khiếp doanh của người tiêu dùng cũng tất cả vai trò siêng biệt trong việc cung ứng thông tin thị trường. Vị thường xuyên giao tiếp với các quý khách hàng tiềm năng, các đại diện kinh doanh hoàn toàn có thể cung cung cấp thêm phần nhiều thông tin chi tiết về xu thế thị trường. áp dụng CRM thường là lựa chọn tốt nhất có thể để doanh nghiệp chia sẻ thông tin với khách hàng trong một khoanh vùng nào đó.
Khảo sát
Nếu những chủ doanh nghiệp nhỏ tuổi muốn tích lũy dữ liệu phân tích thị trường của riêng rẽ mình, họ hoàn toàn có thể gửi cho người sử dụng các bài điều tra khảo sát hay những cuộc dò xét trực tuyến. Sankaran xem xét rằng đây có thể là một cách tiếp cận hiệu quả, quan trọng đặc biệt nếu danh sách người sử dụng được bảo trì tốt.
Bạn hoàn toàn có thể sử dụng các công cầm như SurveyMonkey hoặc Typeform để bắt đầu. Một sự sàng lọc khác là đính thêm kèm links bài điều tra khảo sát trên biên lai của khách hàng hàng.
Phân tích trang web
Dobney cũng nhắc nhở sử dụng tin tức mà bạn đã sở hữu thể truy cập dễ dàng: Phân tích thương mại dịch vụ điện tử.
“Bạn có thể theo dõi hành trình quý khách hàng qua trang web.”
“Có bao nhiêu người truy cập và họ truy cập từ đâu? họ sẽ làm gì sau khi truy cập? tất cả bao nhiêu người sẽ đến giỏ hàng? Bao nhiêu tín đồ sẽ bay ra? việc đào bới tìm kiếm ra xu thế chung của khách hàng hàng; kế tiếp thử nghiệm những nội dung, khẩu hiệu, nhiều chỉ dẫn, biện pháp chào hàng khác biệt đều thực hiện thông tin thị trường để cải thiện sự phục vụ.”
Thuê một chuyên gia
Nếu doanh nghiệp của người sử dụng đủ lớn, chúng ta có thể thuê một nhân viên phân tích tin tức thị trường. Là một trong những chuyên gia, họ có thể phát triển một tranh ảnh đa chiều rộng về thị trường.
Họ sẽ thực hiện bằng cách liên hệ với đều nhà sản xuất, bên cung cấp, khách hàng hàng, và những cá thể liên quan tới sự việc sản xuất và cung cấp sản phẩm. Các cuộc liên hệ cùng với tài liệu cứng và nghiên cứu và phân tích tiếp thị với lại phần nhiều thông tin thị phần cho một công ty.
Một khi tin tức này được xử lý, doanh nghiệp rất có thể sử dụng để lấy ra các quyết định quan tiền trọng, như xác định cơ hội thị trường và tạo thành các chỉ số cải tiến và phát triển thị trường.
Đừng bỏ qua mất market intelligence
Market intelligence có thể giúp bạn đã có được cái chú ý sâu hơn về ngành và giúp đỡ bạn xác định những thời cơ phát triển mới, tuy nhiên sẽ chỉ bổ ích nếu tin tức nhận được là chính xác.
Không may thay, việc update thông tin thị trường hoàn toàn có thể tốn nhiều thời hạn của các doanh nghiệp nhỏ. Đó là vì sao tại sao có không ít công vắt trực tuyến bao gồm sẵn khiến cho bạn thu thập, phân tích và tàng trữ thông tin thị phần của mình.
Hai lựa chọn ứng dụng phổ biến cho những công ty đang nên một hệ thống trí tuệ doanh nghiệp là Pentaho cùng Sisense. Ngoài ra, các máy chủ đám mây như Oracle với Birst giúp doanh nghiệp dễ dàng chia sẻ trí tuệ doanh nghiệp (business intelligence) giữa các đơn vị.
Trong lúc một cá thể có thể tự cách xử trí phần nghiên cứu và phân tích thị trường tại một doanh nghiệp nhỏ, nhưng lại khi công ty phát triển, bạn sẽ gặp phải trở ngại trong bài toán dành thời gian quan trọng cho việc tích lũy thông tin. Khi cân nặng dữ liệu ngày càng lớn, việc thực hiện những dụng cụ thống kê và các công nghệ phức tạp để xử lý và thao túng tài liệu là phải thiết, Dobney nói.
Nếu bạn chưa sẵn sàng học một bộ chương trình ứng dụng hay mướn một chuyên gia phân tích nội bộ, thì chuyên viên bên máy 3 sẽ giúp bạn khai quật tối đa tin tức thị trường. Bằng phương pháp này, bạn cũng có thể hiểu được thị phần của môi trường hiện tại và tận dụng tối đa các thời cơ có sẵn mang đến doanh nghiệp.
----------Tác giả:Jamie Johnson
Link bài xích gốc:How khổng lồ Use Market Intelligence for Small Business
Dịch giả: Vũ Phạm Linh chi - ToMo - Learn Something New
(**) Follow Facebook ToMo - Learn Something New nhằm đọc những bài dịch khác và cập nhật thông tin bổ ích hằng ngày.
(***) biến hóa Tình nguyện viên, Thực tập sinh Part-time trên ToMo nhằm rèn luyện ngoại ngữ cùng đóng góp trí thức cho cộng đồng tại: http://bit.ly/ToMo-hiring.
