Trong thời công nghệ số hiện nay, không hề ít thương hiệu sẽ dựa vàomô hình AIDAđể thành lập chiến lược marketing của mình. AIDA là viết tắt của Attention, Interest, Desire với Action. Mỗi thuật ngữ thay mặt cho một tiến trình của hành trình mua sắm chọn lựa của người tiêu dùng.
Bạn đang xem: Mô hình aida là gì
Trong bài viết này, chúng ta sẽ thuộc tìm hiểumô hình AIDA là gì, hiệu quả của nó, và bí quyết áp dụng quy mô này khi phát hành chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.
Mô hình AIDA là gì?
Mô hình Attention-Interest-Desire-Actionmô tả lại hành trình dài mà người tiêu dùng trải qua trước lúc đưa ra ra quyết định mua hàng. Bốn tiến độ bao gồmChú ý, quan liêu tâm, mong ước và Hành động(AIDA). Trong bốn quy trình này, nhiệm vụ của bạn là đắm say sự để ý của mọi người đến uy tín của bạn, tạo ra sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ mà chữ tín cung cấp, tiếp nối khơi dậy niềm yêu thương thích đối với sản phẩm hoặc dịch vụ đó và sau cuối là tương tác hành động trải nghiệm hoặc mua hàng.
Các uy tín sử dụngmô hình minh họa hành trình dài khách hàngnày để ra quyết định cách họ gây ra và lan tỏa những thông điệp tiếp thị đến đối tượng người dùng mục tiêu làm việc mỗi quy trình tiến độ trong hành trình dài của fan mua.
Mô hình AIDA được xem như là mô hình phân cấp cho hiệu ứng, tức là người tiêu dùng phải chuyển sang từng tiến độ của mô hình trước khi chuyển ra quyết định mua hàng. Cũng như một phễu kinh doanh thông thường, các giai đoạn dau bao gồm ít khách hàng hơn tiến độ trước.
Mô hình AIDA thành lập từ khi nào?
Năm 1898, Elias St. Elmo Lewis, nhân viên cấp dưới phụ trách của quảng bá của Hall of fame, đã kín viết một bài xích báo về cha nguyên tắc quảng cáo cơ mà ông thấy hữu ích trong suốt sự nghiệp của bản thân mình trên tập san The Inland Printer, một trong những tạp chí Mỹ có ảnh hưởng nhất cầm cố kỷ 19.
Trong bài báo của mình, anh ấy nói rằng những nhà quảng cáo cần tuân theo một cách làm nhất định để tạo ra được một chiến dịch thành công.
“Nhiệm vụ của một pr là thu hút người đọc để họ quan sát vào quảng cáo và ban đầu đọc; tiếp sau họ vồ cập và liên tiếp đọc nó; tiếp đến thuyết phục bọn họ tin vào điều đó. Nếu như một quảng cáo quy tụ đủ 3 yếu tố này thì đó là một quảng cáo thành công xuất sắc ”.
Nói giải pháp khác, quảng bá chỉ xuất sắc nếu nó lần lượt say mê sự chú ý, làm nên quan trọng điểm và thuyết phục được fan tiêu dùng.
Hơn một cầm cố kỷ sau, các nguyên tắc của Lewis đã chứng tỏ được giá trị của nó. Chúng được biểu đạt dưới dạng trường đoản cú viết tắt, AIDA cùng được sử dụng thoáng rộng trong ngành quảng cáo.
Cách áp dụng quy mô AIDA vào vận động marketing của doanh nghiệp
Cách áp dụng quy mô AIDA vào hoạt động marketing của doanh nghiệp
Bằng cách tạo những chiến dịch và trang web dựa trênmô hình marketing hiệu quả này, bạn sẽ nhìn tìm ra những tuyến phố dẫn mang đến quyết định mua sắm chọn lựa của đối tượng tiềm năng.
Về lý thuyết, qua những giai đoạn của mô hình thay đổi khách sản phẩm này, quý khách hàng sẽ đi từng bước ban đầu từ việc khám phá về thương hiệu của bạn, dần dần có hào hứng với sản phẩm, sau cuối thúc đẩy họ hành động.
Đây là đều gì chúng ta có thể làm để xúc tiến AIDA:
Attention - say mê sự chú ý
Nếu văn bản của chúng ta có thể thu hút sự chăm chú của họ, khán giả mục tiêu của công ty sẽ bước đầu tò mò về rất nhiều gì công ty của người tiêu dùng đang làm.
Trong bước trước tiên của size hành trình khách hàng AIDA, người sử dụng sẽ đặt câu hỏi, "Nó là gì?"
Để mang đến được giai đoạn này, trước tiên bạn cần tiếp cận người theo dõi bằng văn bản của mình. Điều này góp truyền đi thông điệp và thi công nhận thức về thương hiệu tác dụng .
Ví dụ
Marketing qua những nội dung share kiến thức, công cụ là 1 trong những phương pháp thu hút khách truy cập vào trang web của bạn. Nếu khách hàng tạo văn bản nhắm tới xử lý vấn đề của họ và tập trung vào sở trường của họ, chúng ta có thể thu hút khách hàng và liên hệ họ sử dụng giải pháp của bạn. Giả dụ bạn quản lý hiệu quả, người theo dõi mục tiêu của các bạn sẽ có thể tò mò nội dung của công ty thông qua Google, mạng xã hội và các kênh khác.
Wistia sẽ làm tốt nhất trong việc tiếp thị văn bản của họ, không chỉ là tạo ra những bài đăng trên blog giáo dục đào tạo thúc đẩy lưu lượng truy cập mà còn cả phần đa "chương trình" vui chơi giải trí hoặc truyền cảm hứng. Chiến thuật này được cho phép họ ko chỉ xử lý những trở ngại mà quý khách tiềm năng gặp mặt phải hơn nữa được bộc lộ một cách hấp dẫn. Tập trung vào video như một phương tiện thay do chỉ viết blog tương quan đến sản phẩm và thiên chức của họ, tạo ra nhận thức cho người tiêu dùng Wistia đã là lựa chọn số 1 khi một người gặp vấn đề tương tự.
Wistia truyền thông bằng cách tạo phần lớn nội dung giáo dục và đào tạo và giải trí
Interest - tạo ra sự quan tâm
Khi đối tượng người sử dụng mục tiêu để ý đến sản phẩmhoặc dịch vụ thương mại của bạn, họ đang muốn tìm hiểu thêm về thương hiệu của bạn, lợi ích của giải pháp và khả năng cân xứng với họ.
Trong quá trình này, mục tiêu là khiến cho họ nghĩ, "Tôi ưng ý nó."
Để đến được quy trình này, nội dung của người sử dụng phải thuyết phục với hấp dẫn. Trong khi giai đoạn thứ nhất của AIDA đang thu hút sự để ý của họ, tiến độ này là để tiếp tục nó. Bạn có thể làm vấn đề này với một chiếc cần câu.
Ví dụ
Giả sử tiếp thị nội dung của công ty đã tác dụng trong việc thu hút chúng ta đến trang web để khám phá về một sự việc của họ. Sau đó, chúng ta cũng có thể "lôi kéo" họ bằng cách kể chuyện hấp dẫn thể hiện vì sao đằng sau giải pháp của bạn.
Những mẩu truyện gây được giờ vang thường đơn giản dễ dàng để truyền cài đặt thông tin, bên cạnh đó kích thích sự đồng cảm và tò mò.
Để biến hóa được những khách hàng tiềm năng, chúng ta cần đảm bảo rằng nấc độ thân thiện của họ đối với thương hiệu của chúng ta đạt cho một ngưỡng độc nhất định. Phân phối đó, chiến thuật của bạn càng tương xứng với yêu cầu và quý hiếm của họ, chúng ta càng có nhiều cơ hội đổi khác thành công.
Below the Fold là 1 dịch vụ cung cấp các bài báo mà người dùng quan tâm. Nó nhấn mạnh thông điệp "Những mẩu truyện không được gửi lên trang nhất." Ẩn ý trong câu nói này kích ham mê sự tò mò và hiếu kỳ của bạn xem (Tôi đã bỏ qua điều gì nếu không có dịch vụ này?), cùng lúc đó làm trông rất nổi bật được vai trò của chính bản thân mình đối cùng với khán giả.
Below the Fold áp dụng khẩu hiệu đánh vào tư tưởng người dùng
Desire - kiến thiết xây dựng niềm mến mộ với yêu mến hiệu
Người chi tiêu và sử dụng thường bao gồm xu hướng mua sắm chọn lựa của những người họ biết, thích và tin tưởng. Hai tiến trình đầu củakhung AIDAnói về nhị trạng thái biết cùng thích.
Mục tiêu của quá trình này là chuyển đổi "Tôi ưa thích nó" thành "Tôi ước ao nó."
Và điều ấy được thực hiện bằng phương pháp xây dựng ý thức với khách hàng.
Xem thêm: Cách Làm Header And Footer Trong Word 2013, 2010, 2016, Access Denied
Để làm điều này, chúng ta nên xuất bạn dạng những phần nội dung hướng về tệp đối tượng người tiêu dùng này. Đảm bảo rằng họ đăng ký blog của bạn, theo dõi bạn trên social và cài xuống những ưu đãi của bạn. Càng nhiều khách hàng tiềm năng tương tác với uy tín của bạn, thì chúng ta càng tin yêu bạn, tăng khả năng họ sẽ mua thành phầm hoặc dịch vụ thương mại của bạn.
Ví dụ
Những khách hàng tiềm năng có rất nhiều khả năng tải hàng của người sử dụng là những quý khách hàng muốn thêm bó cùng với bạn vĩnh viễn - họ đang thíchnhững nội dung bạn đăng tải và nghĩ về rằng thành phầm của các bạn sẽ còn cải cách và phát triển hơn nữa.
Vì vì sao này, chúng ta nên đẩy quý khách gần hơn mang lại vị trí chuyển đổi. Để đạt được kết quả cao, chúng ta cũng có thể tham khảo hầu hết nội dung như case study, review, công dụng thử nghiệm,...
Nội dung theo phong cách "Before and After" là một trong ví dụ tuyệt đối hoàn hảo về cách khơi dậy niềm yêu mếm và tin tưởng của khách hàng hàng. Chúng ta cùng xem title này của Calendly: "Chuyển thay đổi thêm 60% khách hàng tiềm năng PPC bằng cách sử dụng vũ khí bí mật của black Propeller." Điều này giúp khách hàng mục tiêu hình dung ra tác dụng của sản phẩm này (Cuộc sống của tớ sẽ như thế nào nếu tôi làm cho điều tương tự?). "Trước" là giai đoạn hiện tại cùng "sau" là tầm chú ý về tương lai với khoảng tăng 60% chuyển đổi. Sau đó, nếu như họ đọc tổng thể case study, họ sẽ tiến hành xem phần đông review chân thực từ một tín đồ đã sử dụng sản phẩm.
Sử dụng ngôn từ Before và After trong bài toán thu cháy khách hàng
Action - liên quan hành động
Sau khi người tiêu dùng yêu thích cùng tin tưởng sản phẩm của bạn, bạn nên thúc đẩy đối tượng tiềm năng mau lẹ đưa ra quyết định. Rốt cuộc, mục tiêu của bài toán tạo câu chữ và xây dựng mối quan hệ mật thiết với khách hàng là gì ví như không nhắm đến chuyển đổi?
Để làm được điều đó, chúng ta nên áp dụng những lời kêu gọi hành vi nhẹ nhàng nhưng mang tính cổ rượu cồn cao.
Ví dụ
Cho dù quý khách hàng đang ở tiến độ nào, bạn cũng cần được phải cung cấp những nội dung có giá trị cao. Nói bí quyết khác, tín đồ đọc mong muốn học được số đông điều mớ lạ và độc đáo và có ích từ câu chữ của bạn.
Nếu người sử dụng xem xét offer của khách hàng và thấy họ phải nó, thì họ sẽ có nhiều khả năng hành vi hơn.
Bây giờ, bọn họ sẽ cùng tò mò cách chúng ta cũng có thể cung cung cấp giá trị kia đồng thời liên quan họ liên quan nhiều hơn.
CTA hoặc các chương trình khuyến mãi nổi bật, rõ ràng và dễ dàng hiểu. Bạn có thể sử dụng một button hoặc biểu ngữ thúc giục người theo dõi làm điều gì đấy và họ nhận ra gì nếu có tác dụng vậy. Bạn phải tối ưu hóa các bước này để khán giả không có thể làm hành vi bạn mong muốn mà ko gặp bất kể trở mắc cỡ gì. Có tác dụng được điều đó, bạn sẽ có kỹ năng thành công cao hơn.
Nerdwallet, một website tài chính cá nhân cung cấp các nguồn lực về đều mặt, từ tín dụng đến nắm chấp, bao gồm CTA hiệu quả như vậy. Ý tưởng là họ rất có thể thu hút khán giả của bản thân và thúc giục hành động bằng cách cung cấp một luật pháp so sánh. Bọn họ đặt qui định này trực tiếp trên home với cái tiêu đề thu hút và biểu hiện hữu ích cùng với button CTA có độ tương bội phản cao. Bằng cách này, Nerdwallet rất có thể đồng thời thiết kế cơ sở người tiêu dùng tiềm năng và làm ưng ý họ bằng những tin tức hữu ích.
Nerdwallet áp dụng công cụ đối chiếu kèm cùng với CTA nổi bật để thu cháy khách hàng
Hạn chế của quy mô Attention-Interest-Desire-Action
Sau lúc cùng tìm hiểu về khung AIDA cùng cách hoạt động của nó, bây giờ, bọn họ cùng xem xét một vài hạn chế của nó:
1. Form AIDA chỉ đúng với phần lớn khách hàng.
AIDA làm cực tốt trong câu hỏi mô tả quy trình để ý đến tuyến tính cho đưa ra quyết định mua hàng. Mặc dù nhiên, không phải toàn bộ các quyết định mua sắm chọn lựa đều tuân theo quy dụng cụ đó.
Một người sử dụng tiềm năng hoàn toàn có thể tỏ ra rất vồ cập về thành phầm nhưng ở đầu cuối lại lựa chọn một giải pháp khác, cùng họ chỉ quay trở lại với bạn nếu như giải pháp kia không thỏa mãn nhu cầu được nhu yếu của họ.
Một ngoại lệ khác là khi ai đó yêu thích một sản phẩm ví dụ trước khi tìm hiểu kỹ về nó (trong trường thích hợp này, quý khách trải nghiệm quy trình Mong ao ước và hành vi trước khi để ý và quan liêu tâm).
2. AIDA không áp dụng cho trường hợp mua sắm khẩn cấp.
Ngoài một hành trình không tuân theo phương pháp thông thường, một khách hàng tiềm năng có thể chuyển hẳn sang nhiều quy trình của AIDA cùng một lúc - cả bốn tiến trình cho một thanh toán khẩn cấp. Ví dụ, bọn họ được bạn bè giới thiệu cho sản phẩm của bạn, hành vi của mình là dựa vào sự tin yêu với lời reviews đó với đi thẳng mang lại bước mua sắm chọn lựa mà không nhất thiết buộc phải trải qua những giai đoạn đầu phễu hoặc họ có đi qua nhưng không đi trên hành trình được doanh nghiệp của người sử dụng thiết kế.
3. Đó chỉ là một trong những phần nhỏ của một chiến lược marketing toàn diện.
Mô hình AIDAchỉ triệu tập vào những khách hàng mua mặt hàng lần đầu. Một số trong những tổ chức cố gắng điều chỉnh chiến lược marketing của họ như AIDA, nhưng đấy là một không đúng lầm. Chiến lược tăng trưởng yêu cầu chú trọng các nguồn đưa về lợi nhuận chứ không nhất thiết nên chăm chăm lôi kéo thêm người tiêu dùng mới. Xét đến cùng, việc giữ chân và bán thêm vào cho một quý khách hàng hiện trên sẽ dễ dãi hơn là đã có được một quý khách mới. Kế bên ra, nếu những khách hàng hiện tại chuộng với thương hiệu của bạn, bạn có thể nhận được đầy đủ review chân thật về sản phẩm. Bạn cũng có thể khuyến khích người tiêu dùng giới thiệu, tạo nên nhiều sự chú ý, nhiệt tình và (do đó) bao gồm được người sử dụng mới.
AIDA không mê thích ứng với điều này, đó là nguyên nhân tại sao những mô hình miêu tả hành trình khách hàng khác - như flywheet- thích hợp hơn mang lại chiến lược sale toàn diện.
4. Phối kết hợp các yếu tố AIDA để có lại công dụng cao nhất
Ngay cả khi sử dụng mô hình này đến từng khía cạnh của khách hàng thay bởi một kế hoạch tổng thể, chúng ta vẫn rất có thể không đã có được hiệu quả. Sai lạc ở đây nằm tại vị trí việc tách rời bốn chữ cái của AIDA và áp dụng từng chữ một cho chiến lược tiếp thị của bạn. Ví dụ: chúng ta nghĩ rằng "Bài đăng trên blog này là để mê say sự chăm chú của khán giả" cùng chỉ tập trung vào đó. Mặc dù nhiên, hài lòng nhất là 1 bài đăng trên blog hoàn toàn có thể vừa tạo nhận biết và vừa si mê sự vồ cập ... Và ít nhất là khiến cho họ tương tác trước khi họ tránh khỏi website của bạn.
Nói bí quyết khác, tiếp thị phải có tác dụng xoay vòng một người tiêu dùng tiềm năng qua nhiều quy trình của AIDA. Ví dụ: một pr hiệu quả hoàn toàn có thể thúc đẩy bố hoặc bốn quá trình của AIDA, thúc đẩy người tiêu dùng tiềm năng hành động.
5. AIDA mô tả hành trình dài giản đối kháng của khách hàng hàng.
AIDA cũng rất có thể mô tả quy trình mua hàngmột quý khách điển hình sẽ tiến hành khi chúng ta thấy một lăng xê về sản phẩm. Mặc dù nhiên, AIDA dường như đã dễ dàng hóa những giai đoạn của quá trình mua và quăng quật qua các quyết định có tương quan hoặc tinh vi hơn. Bên trên thực tế, người tiêu dùng ngày nay có nhiều tài liệu hơn nhằm nghiên cứu, đối chiếu giữa các cửa hàng, v.v.
Lời răn dạy khi sử dụng khung AIDA
Bất kể những tinh giảm của nó,mô hình AIDAlà một cơ sở kiên cố để khiến cho bạn hiểu được người mua hàng tiềm năng và hệ trọng họ hành động. Và nếu như bạn áp dụng nó vào chiến lược kinh doanh nội dung của mình, các bạn sẽ tận dụng một phương pháp đã được chứng minh có thể thu hút, thuyết phục và đổi khác khán mang thành người sử dụng một giải pháp hiệu quả.
