Nếu bạn làm việc trong lĩnh vực social truyền thông media marketing, hẳn là chúng ta đã tìm đến thuật ngữ User-generated content (UGC), hay còn được gọi là nội dung do người tiêu dùng tạo. Nhưng ngôn từ do người dùng tạo là gì? Làm giải pháp nào chúng ta cũng có thể tận dụng loại content này trong kế hoạch tiếp thị rộng to hơn của mình?
Các nhiều loại User-generated content khác nhau
Có nhiều bề ngoài UGC: Từ những bài đăng bên trên mạng buôn bản hội, đến các đề cập bên trên podcast, cho các đoạn clip livestream, đến những bài đánh giá của khách hàng. Dù cho là nội dung do người dùng tạo ra dưới hình thức nào, đó là 1 trong cách tuyệt vời để cho khán đưa thấy rằng yêu quý hiệu của chúng ta là chuẩn xác và đáng tin cậy.
Bạn đang xem: User-generated content là gì
Bạn hoàn toàn có thể sử dụng User-generated nội dung để khuyến khích sở hữu hàng, chế tác sự hy vọng muốn, cùng thúc đẩy quan hệ với yêu đương hiệu. Đây còn là một nguồn nội dung cực kỳ quý báu, hỗ trợ cho thư viện của người tiêu dùng mạnh mẽ và đa dạng mẫu mã hơn.
UGC là trong những cách công dụng nhất để biến mọi sản phẩm thành thực tại trong công ty của bạn. Và các bạn không độc nhất vô nhị thiết yêu cầu tin bọn chúng mình tức thì lập tức. Nghiên cứu cho thấy thêm hơn 75% người nói rằng content do người tiêu dùng tạo có tác động lớn cho quyết định mua hàng của họ.
User-generated nội dung còn là một trong những trong 10 loại nội dung mà chỉ bao gồm thương hiệu của bạn mới sáng tạo được.
10 ý tưởng phát minh đăng bài chỉ riêng mang lại thương hiệu của bạn
Đừng tự làm loãng tin tức trên trang của bạn! tìm hiểu thêm 10 ý tưởng giúp bạn sáng tạo nội dung chỉ riêng cho thương hiệu của bạn.
dienmay.edu.vn BlogAnh Le
Vì sao User-generated content đóng vai trò quan trọng?
Đó là cũng chính vì 90% người tiêu dùng coi tính nguyên bản, đúng đắn là quan trọng đặc biệt khi họ ra quyết định ủng hộ hoặc mua sắm của bất cứ một chữ tín nào. UGC thường được nhìn nhận là an toàn và đáng tin cậy hơn đối với tiếp thị truyền thống.
Vì vậy, trước khi chúng mình hướng dẫn các bạn cách bắt đầu thu thập và share UGC, hãy cùng xem điều gì sẽ xảy ra khi bạn share User-generated nội dung trên các kênh social nhé!
Giá trị của User-generated content
Cho dù bạn có nhu cầu xây dựng nhấn thức về thương hiệu hay đổi thay những fan chỉ xem sản phẩm online thành quý khách hàng trung thành, thì User-generated content sẽ có đến cho chính mình cơ hội tạo kết nối đích thực và dài lâu với người theo dõi của mình.
Nó giúp chế tạo lòng tin
Đây là điều không nhất thiết phải bàn cãi: UGC xây dựng tín nhiệm đơn giản bởi vì không phải bạn đang nói tới những thành phầm của mình, mà đó là 1 trong người làm sao đó bên phía ngoài công ty của bạn. Do vậy, ý kiến của bọn họ được xem là thật hơn và đáng tin cậy hơn.
Điều này cũng có thể giúp bạn thúc đẩy xã hội của mình bởi vì khán giả có thể thấy hầu hết người giống như họ yêu thích những ưu đãi của người tiêu dùng và không phải lo ngại thể hiện nay nó.
UGC không cảm thấy giống hệt như tiếp thị truyền thống lịch sử cho khán giả của công ty và đó là 1 trong điều khôn xiết tốt.
Nó khiến cho bạn sáng tạo nên hơn
Thật ngạc nhiên phải không? Tìm bí quyết trau dồi câu chữ này sẽ tạo ra một nguồn tài nguyên có mức giá trị để khai quật ở mọi thời gian trong kế hoạch marketing của bạn. Chúng còn có thể giúp bạn kết thúc một số kim chỉ nam trong suốt chặng đường.
Quan điểm của doanh nghiệp về hầu hết phần tốt nhất có thể của thành phầm hoặc dịch vụ của khách hàng rất quan tiền trọng. Nhưng quan điểm của khách hàng hàng của chúng ta cũng vậy. Và UGC cho phép bạn sáng chế khi mày mò về bí quyết họ nhìn nhận ưu đãi của bạn.
Nó gợi sự hứng thú một cách tự nhiên
Thu hút sự nhiệt tình và khiến cho mọi người điều đình với nhau là hiệu quả tự nhiên của một chiến dịch UGC giỏi vời. Cũng chính vì chiến dịch này khai quật một số cảm giác mà trước đây chúng ta cũng có thể không tập trung vào.
Nếu ai đó đang nhâm nhi ly bia của bạn bên cạnh bãi biển cả hoặc áp dụng ủng của người tiêu dùng để đi bộ đường nhiều năm với quang cảnh tuyệt đẹp và họ share điều đó, điều này sẽ quyến rũ sự quan liêu tâm tự nhiên của khán giả.
Sự nhiệt tình đó càng được củng gắng khi câu chữ đó có lại cảm hứng mà người sử dụng liên kết với uy tín của bạn. (Giống như cảm giác thư thái từ ly bia bên bờ biển của người tiêu dùng hoặc khát khao xiêu dạt từ song giày đi dạo đường nhiều năm của bạn)
Nó giúp bạn bán hàng
Khi đông đảo người tin cậy thương hiệu của bạn khi thấy những người dân khác thúc đẩy với chữ tín đó, chúng ta có thể kiếm được nhiều lợi nhuận hơn cũng chính vì chúng ta là hầu như sinh vật khôn cùng xã hội.
Bạn có thể không tin yêu vào người bán hàng tự cao tự đại, người chọn chiếc áo len dày màu rám nắng đến bạn. Nhưng nếu như bạn nhìn thấy tín đồ khác chụp hình ảnh tự phấn khởi khi họ đang ấm áp bên cạnh ngọn lửa sẽ mặc nó?
Hoặc chắc rằng bạn thấy bài review về chiếc áo len đó xuất phát từ 1 người sẽ quá yêu mếm nó. Điều kia cũng hoàn toàn có thể đưa các bạn đến ngay sát trang thanh toán hơn.
Những phần này của UGC khiến cho bạn cảm thấy thích thú hơn lúc mua hàng. Nó được điện thoại tư vấn là dẫn chứng xã hội. Các bạn có cảm giác để chỉ dẫn một sàng lọc nào đó chính vì những người không giống trước bạn đã chuyển ra chọn lựa đó và dường như hài lòng cùng với nó.
Nó trả lời những câu hỏi
Giống như một bài bác review, User-generated nội dung sẽ ảnh hưởng ai đó thiết lập hàng, việc trả lời các thắc mắc có thể giúp ra quyết định mua tiện lợi hơn khôn xiết nhiều. Khi bạn khuyến khích UGC trả lời một câu hỏi, chúng ta cũng có thể sử dụng văn bản đó để quản lý các ngần ngại phổ biến mà người tiêu dùng tiềm năng rất có thể có.
Ví dụ: nếu bạn bán chiếc áo len ấm màu rám nắng (đắt vừa phải) đó, bạn chắc chắn có thể nói với khách hàng rằng “Nó rất đáng để giá”.
Hoặc chúng ta có thể sử dụng một trong những User-generated nội dung để làm điều đó cho bạn. Chắc hẳn rằng bạn yêu mong khán giả share điều họ mến mộ nhất về nó. Bằng cách đặt câu hỏi đó, bạn đang tìm ra một cách sáng tạo để quá qua sự làm phản đối “quá đắt”, quan trọng khi người theo dõi nói đều điều như “Chất lượng tuyệt vời” hoặc “Đáng giá từng xu”.
Nó khiến cho bạn nổi nhảy giữa các đối phương cạnh tranh
Khi ai đó chia sẻ lý bởi họ đưa sang áp dụng dịch vụ của bạn hoặc chọn thiết lập sản phẩm của doanh nghiệp thay vì sản phẩm khác, họ sẽ cung cấp cho bạn UGC cho biết thêm bạn biệt lập như rứa nào với bất kỳ ai khác. Và cũng chính vì người khác tạo thành sự khác hoàn toàn đó, cần mọi người có nhiều khả năng tin cậy nó hơn.
Xem thêm: Những Phần Mềm Diệt Virus Miễn Phí Tốt Nhất 2015, Top 10 Phần Mềm Diệt Virus Tốt Nhất Năm 2015
Nó thúc đẩy cộng đồng và phát hành lòng trung thành với thương hiệu
Nói về việc trông rất nổi bật giữa đám đông, bạn có thể sử dụng User-generated content để xây dừng lòng trung thành với chủ với uy tín và tạo ra hoặc thúc đẩy xã hội của bạn.
Đưa mọi fan lại sát nhau hoặc mời họ tham gia vào một chuyển động nào đó mập hơn có thể tạo ra kết nối lâu dài hơn với cơ sở quý khách của bạn.
Và khi chúng ta có UGC góp họ bao gồm cơ hội chia sẻ rằng bọn họ là 1 phần của cộng đồng đó hoặc bày tỏ lý do tại sao chúng ta chỉ chọn sản phẩm của khách hàng hết lần này cho lần khác, bạn đang tạo thành nhiều thời cơ hơn nữa để thúc đẩy lòng trung thành với chủ với yêu đương hiệu.
Làm cầm cố nào bạn cũng có thể khuyến khích khán giả của chính bản thân mình tạo nội dung?
Bây giờ bạn đã biết User-generated content là gì với nó thực sự hoàn toàn có thể mang lại tác dụng như cầm nào cho khách hàng của chúng ta và thương hiệu ai đang xây dựng, hãy nói về chiến lược.
Blog, video clip YouTube, TikToks, Boomerangs và những bài tấn công giá, đều là những thời cơ tiềm năng của UGC. Khóa xe của UGC hoàn hảo là có các bước yêu cầu, thu thập và share User-generated content. Dưới đây là một cách đơn giản và dễ dàng để cân nhắc về quy trình này và rất nhiều gì phải phải triển khai tại mỗi thời điểm của quy trình đó.
Sáng tạo
Điều đầu tiên bạn muốn làm là tạo cơ hội cho mọi người gửi UGC. Hãy quan tâm đến kỹ về hầu hết gì bạn có nhu cầu và mục tiêu tiếp thị bạn có nhu cầu tập trung vào cùng với chiến dịch UGC của mình.
Bạn vẫn muốn tăng chuyển đổi, nâng cấp nhận thức về uy tín hoặc lòng trung thành, thống trị các phản bội đối phổ biến hay chế tạo một thư viện câu chữ mà chúng ta cũng có thể sử dụng trong mùa bận rộn của công ty mình?
Khi bạn đã sở hữu mục tiêu của mình, hãy tạo nên “Câu hỏi” và thực sự ví dụ với khán giả của công ty về một số loại nội dung nhiều người đang tìm kiếm. Yêu cầu của khách hàng càng ngắn gọn và thay thể, các bạn càng có thời cơ nhận được rất nhiều nội dung giữ hộ thực sự cân xứng với mục tiêu của mình.
Một điều sau cùng cần cẩn thận ở đây: Yêu ước User-generated nội dung của bạn có nên là một trong những phần của hội thi hoặc hội thi không? các bạn sẽ làm trông rất nổi bật các bài tham dự cuộc thi trên mẩu chuyện trên Instagram của mình chứ? các bạn sẽ chia sẻ những video clip hay tốt nhất trên Kênh YouTube của chính mình chứ? Hay những người dân để lại reviews sẽ cảm nhận mã giảm ngay cho đơn hàng tiếp theo? Đảm bảo khán giả của khách hàng biết các thuật ngữ là gì và đảm bảo rằng bạn khiến cho họ vui vẻ và thú vị khi chia sẻ UGC của mình với bạn.
23 dịp lễ trong năm chúng ta nên chạy chiến dịch sale trên social media
dienmay.edu.vn BlogAnh Le
Thu thập
Khi các bạn biết yêu thương cầu của chính bản thân mình là gì, đang đi đến lúc suy xét về cách bạn sẽ thu thập và cai quản những gì gởi đến. Liệu người dùng có bỏ những nội dung vào một biểu mẫu (form) trên trang web của người tiêu dùng không? Họ đang gửi nội dung của họ trong một email? bọn họ sẽ thực hiện hashtag có thương hiệu của người tiêu dùng chứ? giỏi họ vẫn gắn thẻ các bạn trong blog hoặc bài xích đăng bên trên mạng xóm hội?
Tìm hiểu rõ ràng về phương pháp bạn tích lũy và cai quản các nội dung gửi của mình, đặc biệt nếu bạn mong đợi cảm nhận khá nhiều.
Đặt hệ thống thu thập của người sử dụng vào vị trí trước khi bạn ban đầu yêu cầu nội dung. Và trong khi hầu như những gì các bạn được thêm thẻ hoặc nhờ cất hộ cho bạn sẽ rất tuyệt vời, hãy nhớ rằng đông đảo kẻ lừa đảo và chiếm đoạt tài sản trên internet luôn luôn tồn tại với việc bảo vệ hình ảnh thương hiệu của công ty là vấn đề cần thiết. Vày vậy, hãy chắc chắn rằng rằng các bạn biết ai trong team của các bạn sẽ giám gần kề và lọc những bài nộp.
Lưu hành
Một bước quan trọng đặc biệt mà các công ty bỏ dở khi lần trước tiên họ bước đầu sử dụng User-generated nội dung là xin phép thực hiện nội dung đó. Đây không những là vấn đề pháp luật mà còn giữ mang lại thương hiệu của bạn có vị thế tốt với khán giả.
Ngay cả khi bạn đã được gắn thẻ hashtag trong một bài gửi, hãy nhớ contact với bạn đăng lúc đầu để xin phép sử dụng nó. Khi thu thập các bài xích nộp trên một website hoặc thông sang 1 biểu mẫu, hãy lưu giữ viết rõ hầu như thứ sẽ được sử dụng ra sao sau lúc được gửi.
Việc xin phép giữ mang lại tình cảm tốt đẹp tiếp tục, thúc đẩy liên kết và sinh sản thiện chí với sự bao gồm đi bao gồm lại trong số những người gửi nội dung và công ty của bạn.
Sau khi chúng ta được phép, hãy bảo vệ lưu hành nội dung đó. Việc tích lũy nội dung sẽ chẳng bổ ích gì nếu khách hàng không mang lại nó thời cơ được share đi, share lại.
Lựa chọn
Bước cuối cùng này là một trong những bước không giống mà nhiều khi bị bỏ qua: thu xếp UGC của người sử dụng và tàng trữ nó trong thư viện content. Bằng phương pháp đó, chúng ta cũng có thể sử dụng lại nó (miễn là các bạn được phép) và share lại với khán giả nếu cần.
Bạn gồm biết: bạn cũng có thể sử dụng chủ đề content của dienmay.edu.vn để sinh sản một chủ đề dành riêng cho User-generated content, và lưu trữ toàn bộ những ngôn từ này là Evergreen Content. Lúc đó, chúng sẽ tiến hành dienmay.edu.vn auto sử dụng lại theo một kế hoạch bạn tạo sẵn.
Ngoài ra, chúng ta cũng có thể tạo một album bên trên Facebook để bố trí những hình hình ảnh do người tiêu dùng tạo ra. Cùng với dienmay.edu.vn, các bạn hoàn toàn có thể hẹn giờ đồng hồ đăng hình ảnh vào album như bất kì nội dung bài viết nào khác.
Và hãy chú ý cảnh giác xem ai đó đã chia sẻ đoạn ngôn từ đó. Những người dân dành thời hạn để quảng bá thương hiệu của bạn, ngay cả khi tất cả động cơ để gia công như vậy, là một số khách hàng tiềm năng tốt nhất và một số khách hàng trung thành tốt nhất của bạn.
Hãy chắc chắn là thể hiện nay tình yêu thương thương của họ theo bất kỳ cách nào cảm thấy tự nhiên nhất so với công ty của người sử dụng và giữ đến cuộc trò chuyện tiếp tục vượt thoát ra khỏi chiến dịch UGC của bạn. Đây là 1 trong những cách tuyệt vời nhất để thúc đẩy cộng đồng theo thời gian.
Tạo ngay một tài khoản, và tiết kiệm chi phí đến 80% thời hạn bạn dành cho việc quản lý và cập nhật fanpage.Nội dung do người dùng tạo tạo thành kết nối đích thực, lâu dài giữa người theo dõi và thương hiệu của bạn, có đến cho bạn cái nhìn mới lạ về các ưu đãi và có thể chấp nhận được bạn tạo ra một thư viện nội dung càng ngày phát triển hoàn toàn có thể tăng doanh số bán sản phẩm của các bạn và truyền cảm giác cho lòng trung thành với yêu thương hiệu.
